菲律宾外包业在AI浪潮中逆势增长

The Philippines' big offshoring industry is growing despite AI

在人工智能大行其道的今天，菲律宾庞大的外包产业不仅没有衰退，反而持续增长。以马尼拉呼叫中心为例，员工Trizza每天深夜用非母语与美国客户沟通，如今她借助ChatGPT快速润色邮件，大幅提升了工作效率。尽管AI技术日益成熟，但菲律宾凭借语言优势、成本竞争力和灵活的服务模式，依然在全球外包市场中占据重要地位。文章探讨了这一现象背后的原因，并质疑这种增长能持续多久。