Bending Spoons подняла цену Harvest в 10 раз и заменила поддержку LLM
RIP, Harvest
Фрилансер с десятилетним стажем рассказывает, как Harvest — простой сервис учёта времени и выставления счетов — после покупки Bending Spoons подорожал с $13,32 до $133,98 в месяц. Компания перевела всех на «корпоративный» тариф, а на «гибком» плане теперь берёт дополнительно 2% сверх обычных комиссий Stripe. Вдобавок поддержка больше не читает письма, а отвечает сгенерированным текстом. Автор ищет замену и спрашивает совета у других фрилансеров.
Я не впервые сталкиваюсь с эншиттификацией, но, боже, я не ожидал, с какой скоростью Bending Spoons угробит вполне приличную компанию.
- liquidise
Недавно мы прошли через нечто подобное с Asana, когда обнаружили, что их цена «за место» продаётся пакетами по 5 мест. При переходе с 5 на 6 пользователей ваш счёт корректируется с 5 до 10 мест, удваивая цену.
Дело не в деньгах, сам принцип отвратителен. К счастью, основной бизнес Asana теперь — это промпт. Мы почти закончили заменять его на нативный, самостоятельно размещённый клиент. Напишу об этом, как только он будет проверен в использовании. На этой неделе отменяем подписку на Asana.
Поставщикам SaaS (включая меня самого): ещё никогда не было так легко уйти от вашего сервиса из-за плохого обращения. Учтите.
- adityaathalye
Orgmode внутри и вне Emacs, до самого горького конца.
В основном та же причина, что и для Excel-операций, только в виде простого текста, с контролем версий и почти безгранично расширяемого.
Говорю как обычный инди-разработчик ПО (далеко не такой крутой, как Aphyr), по этой и многим другим причинам для всех моих инди-рабочих процессов по продуктивности, публикации и ведению бизнеса.
Даже если бы я перешёл на почасовую оплату по времени и материалам, чего я старательно избегаю, я не могу представить лучшей основы. В случаях, когда ограничения клиента вынуждают меня работать с тем ПО, которое у них установлено, я в большинстве случаев могу продолжать придерживаться org-подхода и интегрироваться с их системой (экспорт/импорт / загрузка/скачивание).
Моё неприятие связано с тем, что в совокупности неконтролируемая зависимость от SaaS для ведения бизнеса превращается в работу на полставки сама по себе, как когнитивно, так и операционно. Это потому, что SaaS означает постоянные изменения, большие и малые.
Поэтому я стараюсь сохранять свой рабочий процесс своим и проглатывать «отвращение» от неизбежной в конечном итоге работы по «подключению» для взаимодействия со сторонними системами. Потому что сторонние системы фактически исчезнут раньше, чем позже. Мои штуки должны продолжать работать так, как мне нужно, чтобы сохранять рассудок.
(правка: добавил причину про SaaS, переформатировал, чтобы Excel и orgmode были сверху)
- cameldrv
Очень жаль. Они пытались поднять нам цены примерно на 800%. Мне на самом деле нравилось это ПО, и я использовал его более 15 лет в паре сервисных бизнесов.
У них есть эта «оплата по факту использования», когда вы платите им за каждого пользователя, но потом ещё и за каждый проект и клиента, а затем ещё и процент от ваших счетов. Совершенно абсурдно платить им процент, когда вы получаете платежи банковским переводом, а они всего лишь отправляют счёт по электронной почте.
Как бы то ни было, caveat emptor. Судя по их сайту, они не показывают фактическую цену. Они просто говорят, что она «начиная с» $9 за место или $14 за место, но вы платите столько, только если вообще не пользуетесь ПО.
Насколько я могу судить, Bending Spoons поняли, что могут поднять цены в 8-10 раз, но, возможно, только 60-80% их клиентов отменят подписку, потому что это большая морока, и поэтому прибыль резко возрастает на какое-то время. Они, вероятно, даже сохранят ядро, скажем, 10% своей первоначальной базы пользователей на некоторое время.
- throwaw12
Справедливо ли сказать, что в момент, когда частные инвестиционные компании вроде Bending Spoon приобретают компанию, вы можете начать создавать такой же продукт, и если вы завершите проект к тому времени, когда они испортят продукт/цены, вы получите много клиентов и хороший бизнес?
- reynoldsalec
Много лет пользовался Harvest. Разговаривал со своим другом, владельцем агентства, который тоже пользовался им, но как только Bending Spoons взвинтили цену, они перескочили на свою собственную самодельную версию.
Нарратив «SaaS мёртв» немного преувеличен, но частным инвестиционным компаниям стоит дважды подумать, прежде чем драть цены в наше время.
- jamesbfb
Odoo CE (community edition) имеет открытый исходный код и встроенную интеграцию со Stripe (а также с несколькими другими платёжными провайдерами), которая будет выставлять счета за время, потраченное на проекты/задачи.
Если вы находитесь в регионе, где есть l10n для бухгалтерии (через OCA), вы также сможете справиться со всеми налоговыми требованиями. Единственный нюанс Odoo CE — вам нужно будет самостоятельно размещать его, что само по себе не так уж сложно.
odoo.com
github.com/odoo/odoo
github.com/oca
- mherrmann
Bending Spoons попытались удвоить мой счёт за Harvest на тарифе с оплатой по факту использования и увеличить в 146 раз (да, это не проценты) на безлимитном тарифе. Я перешёл на Clockify [1], и он хорошо работает.
- noduerme
Я фрилансер, также с 2005 по 2010 год вёл собственный дешёвый SaaS для учёта времени и выставления счетов.
С тех пор как я закрыл свой сервис, я использую Waveapps. Он довольно полный как генератор счетов и отчётов, бесплатен, если вы не принимаете платежи через них, и по разумной цене, если принимаете. Я всё равно не принимаю кредитные карты, поскольку, как отметил автор поста, зачем мне отдавать 3% своего годового дохода?