Почему огромные проблемы не решаются: виноваты не масштабы, а «строительные леса» вокруг них

Are big problems more difficult to solve?

Автор утверждает, что сложные социальные проблемы часто остаются нерешёнными не из-за самого масштаба, а из-за бюрократических надстроек, которые создаются для их решения. На примере Skid Row в Лос-Анджелесе и программы Proposition HHH показано, как временные меры превращаются в постоянную индустрию, поглощающую деньги и результаты. В качестве альтернативы предлагается разбивать проблемы на небольшие, человеческие по размеру части и менять системные связи, а не просто добавлять новые роли.