Билл Гейтс пытается установить Movie Maker и выходит из себя из-за Windows
Bill Gates tries to install MovieMaker
В 2003 году Билл Гейтс отправил резкое письмо команде Windows, описав, как попытка скачать Movie Maker с сайта Microsoft.com превратилась в многочасовой квест: медленный сайт, запутанная навигация, бессмысленные обновления Windows, перезагрузки и потеря данных. Его жалоба вызвала цепочку обсуждений среди руководителей Microsoft, которые признали проблемы с юзабилити и начали искать ответственных за их исправление.
Отсутствие внимания к юзабилити, которое я вижу в этом опыте, просто поражает меня.