Когда объявление инцидента становится любимым обходным путём
When declaring an incident becomes everyone's favorite workaround
В блоге Great Circle исследуется, почему команды всё чаще объявляют инциденты не для реагирования на реальные сбои, а для получения побочных эффектов: приоритетного внимания, ресурсов и разрешения на быстрые изменения. Автор разбирает, как этот «workaround» превращается в предпочтительный инструмент, и предупреждает о рисках для культуры надёжности и процессов.
Когда объявление инцидента становится предпочтительным способом что-то сделать, это сигнал, что ваши обычные процессы настолько неадекватны, что люди готовы вызывать чрезвычайную ситуацию.