United Airlines, AI 에이전트의 항공권 예약 전면 금지
United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers
United Airlines가 보안 위험과 연방 규정 위반 가능성을 이유로 AI 에이전트의 대리 예약을 차단한다. 결제 정보 등 민감한 자격 증명 공유와 의도치 않은 구매·MileagePlus 마일 사용을 우려한 조치로, 자사 디지털 플랫폼은 물론 여행사와 애그리게이터를 통한 우회 접근까지 막는다. 반면 Southwest는 ChatGPT에 항공편 재고를 개방하는 등 항공사들의 대응이 갈린다.
United는 Google 검색, 가격 비교 메타서치 사이트, 온라인 여행사처럼 이미 마주하고 있는 것보다 또 하나의, 어쩌면 더 강력할 수도 있는 중개자를 추가하고 싶지 않은 것입니다.