Airbnb, 이제 설거지·쓰레기 내다 버리기 요구 금지
Airbnb bans making guests do dishes and take out the trash
Airbnb가 11월 20일 이후 예약부터 적용되는 새 하우스 룰 정책을 발표했다. 호스트는 설거지, 침구 벗기기, 쓰레기를 외부로 버리기처럼 청소부가 할 법한 일을 게스트에게 요구할 수 없다. 대신 그릇을 싱크대에 두거나 수건을 모으는 정도는 허용된다. 위반 시 목록에 경고가 표시되며, 호스트 일부는 위생 문제를 우려해 반발하고 있다.
호스트는 게스트에게 '상당한 노력이나 시간이 필요하거나, 일반적으로 청소부가 수행할 작업'을 요구할 수 없다.
HN 토론
198- at1as
저는 호스트 두 명이 예약을 취소한 적이 있습니다(둘 다 크리스마스 무렵에 마지막 순간에 취소했죠). 그 후로는 에어비앤비를 쓸 엄두가 나지 않습니다(말할 것도 없이 마지막 순간에 대체 숙소를 찾는 게 매우 불편했습니다).
예외적인 상황이 있을 수 있다는 건 이해합니다. 하지만 저는 호텔에 최소 25배는 더 많이 묵었는데, 이런 일은 단 한 번도 없었습니다. 사실 호텔에서의 사소한 불편은 보통 신속하게 해결되고, 사용자 리뷰도 대체로 정확하게 느껴집니다.
에어비앤비는 호스트가 왜 취소를 허용받았는지에 대한 정보를 전혀 공유하지 않았습니다(프라이버시 문제가 있을 수 있다는 건 이해하지만, 휴가철이고 예약도 훨씬 전에 했던 만큼 단순히 더 돈을 많이 주는 개인 제안을 받은 건 아닌지 의문이 남습니다). 한 경우에는 같은 건물에서 대체 숙소를 찾았기 때문에 광범위한 문제는 아니었습니다.
그 두 번이면 평생 에어비앤비를 안 쓰게 만들기에 충분합니다. 아무리 드문 일이라도 마지막 순간에 취소될지 모른다는 추가적인 스트레스를 겪고 싶지 않습니다.
- dkga
반대 의견이지만, 솔직히 기본적으로 자기 뒤처리를 안 한다는 건 상상하기 어렵습니다. 물론 숙소마다 대청소를 한다는 건 아니지만, 에어비앤비에 묵는다면 최소한 예의 있게 정리하고 나옵니다. 예를 들어 주방 도구를 쓰면 설거지를 하거나 식기세척기가 있으면 거기에 넣습니다. 특히 아이들과 여행할 때 완전히 더러운 것들을 그냥 두고 가는 사람들을 정말 이해 못 했습니다.
- bad_haircut72
터무니없는 청소 규칙과 수수료 때문에 에어비앤비를 완전히 끊었습니다. 아마 다시는 안 쓸 것 같지만, 적어도 이 문제를 다루고 있긴 하네요.
- annzabelle
저희 대가족은 매년 여름 노스캐롤라이나의 가족 친화적인 해변에서 일주일(토요일~토요일 또는 일요일~일요일) 동안 해변 별장을 빌립니다. 90년대 초부터 같은 해변에서 이렇게 해왔습니다. 현지 휴가 임대 업체들은 수십 년 동안 비슷한 조건과 계절별 가격으로 다양한 린넨 패키지와 함께 일주일 임대를 제공해 왔습니다. 지난 몇 년 동안 이 임대 회사에서 직접 구할 수 있는 집은 점점 줄고, 점점 더 많은 집이 에어비앤비나 VRBO에만 등록되어 있으며, 1박 가격이 현지 임대 회사의 주간 가격보다 훨씬 비쌉니다.
휴가 임대 회사들은 매우 일관된 청소 서비스와 집에 문제가 생겼을 때 연락할 수 있는 현지 연락처를 제공하며, 일반적으로 여름 내내 주간 임대로 집을 채울 수 있었기 때문에 상대적으로 저렴했습니다.
에어비앤비와 VRBO의 경우, 때로는 기존 임대 회사들이 동일한 조건으로 단순히 더 높은 1박 가격에 올린 마켓플레이스일 뿐이고, 때로는 훨씬 덜 전문적인 운영인 경우도 있는데, 처음 결제할 때 어느 쪽인지 구분하기가 쉽지 않습니다.
지난여름에는 VRBO에 1박 가격의 3분의 1로 등록된 집을 휴가 임대 회사를 통해 직접 빌렸습니다. 유일한 선택지가 VRBO만 남는 날이 오지 않기를 두려워하고 있습니다.
- TNWin
메리어트 침대 시트에서 머리카락을 발견했습니다. 큰 문제라고 생각하지 않았지만 새 시트를 요청해 보기로 했습니다. 호텔은 밤 9시에 10분 만에 시트를 교체해 주었습니다. 포인트를 제안했고, 거듭 사과했습니다.
에어비앤비에서는 어떤 경험을 했을 것 같나요?
- paxy
어떤 면에서는 슬픈 일입니다. 에어비앤비가 마침내 '소파를 빌려주며 돈 버는' 원래 전제를 버리는 것이니까요. 실제 거주지를 제공하는 남은 소규모 호스트 몇 명은 이번 변경 이후 떠날 것이고, 전문적으로 관리되는 단기 임대 숙소가 완전히 장악하게 될 것입니다.
- syntaxing
손님이 손상시켰다고 주장하기 위해 AI로 편집한 이미지를 사용한 사례도 문서화되어 있습니다. 에어비앤비에는 시스템적인 문화적 문제가 있습니다.
- willio58
정말 다행이다.
게으르다고 해도 좋지만, 체크아웃 10분 후에 청소팀이 온다면 왜 내가 쓰레기를 버려야 하는지 항상 의문이었습니다.