911의 치명적 결함: 경찰로 향하는 디폴트
The Fatal Flaw of 911
시카고 대학 Health Lab의 Rebecca Neusteter가 10년 넘게 911 콜센터를 연구한 끝에 펴낸 책을 바탕으로, 911이 왜 모든 문제를 경찰로 연결하는지, 그리고 이것이 조지 플로이드와 Tamir Rice 사건에서 어떻게 비극을 낳았는지 짚는다. 8,000개 센터의 제각각 운영, 위치 추적 실패, 유색인종 커뮤니티의 불신을 지적하며, 911을 단순한 경찰 호출이 아닌 트리아지 기능으로 되돌려야 한다고 주장한다.
그녀는 911에 도움을 요청하고 싶었지만, 그렇게 하면 그에게 해가 미칠까 봐 두려웠다. 그녀는 911이 누군가를 도울지 해칠지 모른다.