AI 챗봇, 사람 마음을 바꾸는 데 전문가가 되다… 비결은?
AI chatbots are becoming experts at changing people's minds
Hacker News 토론에서 AI 챗봇이 설득에 능한 이유로 인간과의 경쟁 구도가 없다는 점이 꼽혔다. 상대가 사람이면 논쟁이 자존심 싸움이 되지만, AI는 감정적 이해관계가 없어 반박을 받아들이기 쉽다. 또한 방대한 데이터를 동원해 확신에 차서 주장하고, 지치지 않으며 모든 질문에 대응한다. 다만 Prolific 참가자를 대상으로 한 연구의 대표성과 AI의 허위 정보 생성 가능성도 지적됐다.
인간과 의견이 다를 때는 그것을 경쟁으로 보기 쉽다. 한쪽은 옳고 한쪽은 그르다 — 틀린 쪽이 패자다. 마음을 바꾸는 것은 상대에게 굴복하는 것이다.