가장 중요한 제품 결정은 '만들지 않는 것'이다
The most important product decision is what you don't build
제품 팀에 '무엇을 출시했나' 물으면 목록이 나오지만, '무엇을 죽였나' 물으면 침묵이 흐른다. 저자는 금융 앱에서 '문서 허브'와 '알림 센터'를 의도적으로 거부한 경험을 공유한다. 이들은 사용자보다 조직을 편하게 하는 유혹이다. 해결책은 유지 비용을 수년 단위로 계산해 보여주고, 각 사용 사례를 개별적으로 검토하는 것이다. 또한 사람들은 뺄셈적 변화를 체계적으로 간과한다는 연구 결과를 인용하며, 제거가 곧 개선임을 강조한다.
만들고 출시하는 사람이 보상을 받고 존경받는다. 우리 문화는 여전히 모든 것보다 '생산'을 중시하기 때문이다. 검토하고, 유지하고, 제거하는 일은 모두 하찮은 일로 여겨진다.