Google 캘린더 앱에서 구독이 안 되는 이유

구글 편을 들자면, 구글은 '모든 것이 앱이어야 한다'는 운동을 주도한 쪽이 아니었다. 2010년대에 대한 내 기억으로는, 구글(그리고 한때 영향력이 있었던 팜)은 크로스 플랫폼 웹 앱을 밀어붙였지만, 애플이 성공적인 마케팅 캠페인을 통해 모바일에서는 모든 것이 네이티브 앱이어야 한다고 모두를 설득했다. 이유는 [1] 때문이다. 그래서 우리는 OS를 만드는 회사가 승인하고 세금을 내야 하는 네이티브 앱의 폐쇄적인 정원에 갇히게 되었다.

그 결과, 소프트웨어 회사는 모든 플랫폼에서 작동하는 하나의 앱을 만드는 대신 웹, iOS, 안드로이드라는 세 가지 앱을 만들어야 한다. 대부분의 소프트웨어 회사(우리 회사 포함)가 네이티브 래퍼로 감싼 웹 앱을 만들기로 선택하는 이유에 공감한다. 회사가 완전히 별도의 iOS 앱을 만들기로 결정한다면, 웹 앱에 있는 모든 틈새 기능을 지원하지 않는 것이 합리적으로 보인다. 여기서 분노하는 이유를 잘 모르겠다. 특히 구글은 웹 앱을 선호해 온 오랜 역사가 있기 때문이다.

[1] 그 '이유'는 주로 애플이 PWA를 지원하지 않고, 모바일 사파리를 방해하며, 타사 브라우저를 허용하지 않기 때문이다. 네이티브 앱이 모바일 웹 앱보다 더 나은 경험을 제공할 수 있다는 것은 사실이지만, 그것은 대부분 애플이 웹 앱을 인위적으로 제한하기 때문이다.

'학대자가 당신을 2차 장소로 데려가게 두지 마라': 앱을 제공하는 것은 괜찮지만, 사이트가 앱을 설치하도록 밀어붙이거나 압박하거나 강요한다면, 거의 확실히 현재는 할 수 없는 학대적인 일을 하려는 것이다.

앱 설치는 신뢰의 문제다. 내 의사에 반해 설치하도록 강요하는 것은 신뢰해서는 안 된다는 것을 보여주는 가장 좋은 방법이다.

(흥미롭게도, 기술적으로 잘 아는 아이폰 사용자들이 앱 설치를 큰 신뢰 결정으로 보지 않는다는 입장을 들었다. 그들은 iOS가 일반적으로 개인정보와 권리를 꽤 잘 보호한다고 가정하기 때문이다. 그것이 사실인지는 모르겠다. 안드로이드에서는 확실히 그렇지 않다.)

나는 최근에 비우호적인 기술의 완벽한 폭풍을 겪었다.

VPN에 연결된 상태에서 아마존에서 한 번 구매했다.

아마존은 내 계정을 동결하고 신분 증명을 요구했다.

아마존은 선호하는 신분 확인 절차에서 기존 신분증 사진을 인정하지 않는다. 반드시 기기 카메라로 찍은 사진이어야 하는데, 내 데스크톱 PC에는 웹캠이 없다. 일단 2차 방법을 선택하면 1차 방법으로 돌아갈 수 없는 것 같다.

내 은행은 모바일 앱에서 거래 내역서를 발급할 수 없다.

내 은행은 웹사이트를 통해서도 필요한 세부 정보(이름, 신용카드 정보 - 마지막 4자리만 제외하고 가려짐, 거래 내역)와 보류 중인 거래를 포함한 거래 내역서를 발급할 수 없다.

보류 중인 거래가 포함된 거래 내역서를 은행에 전화로 직접 요청해야 했고, 이미지 편집 앱에서 편집한 후 아마존 웹사이트를 통해 제출해야 했다.

어떤 앱(은행, 아마존, 정부 신분증, 카메라)도 이 문제를 해결할 수 있는 유연성이 없었다.

근본 원인은 VPN을 사용하여 12달러짜리 취미용 전자제품을 온라인으로 구매한 것이었다.

앱이 고장났을 뿐만 아니라, 인터넷의 현재 상태(그리고 회사들이 '보안'을 강제하는 임의의 방식)도 고장났다.

나는 오래전에 구글 앱이 실제로 그 앱을 사용해 본 적이 없는 사람들에 의해 설계된다는 것을 알아차렸다. 한 가지 예를 들자면, 나는 독서를 아주 좋아해서 GDrive에 수십 권의 책을 쌓아 두고, 당연히 모바일 구글 드라이브를 사용하여 그 책들을 내 iDevice의 리더 앱으로 다운로드하고 보낸다. 다 읽은 책은 파일 이름 앞에 느낌표를 붙여서 이름을 바꾼다. 그러면 그 책들이 목록 맨 앞에 오게 되어, 읽은 책과 읽지 않은 책을 시각적으로 구분하기 쉽다. 당연히 읽지 않은 책들은 목록 아래쪽으로 밀려난다. 그리고 말도 안 되는 점은, 구글이 앱 화면 오른쪽 아래에 큰 더하기 버튼과 '문서 스캔' 버튼을 배치해 놓아서, 목록의 마지막 두 권의 책에 대한 파일 메뉴를 열 수 없게 만든다는 것이다. 정말 좋다!

이것은 내가 사업 파트너와 끊임없이 하는 논쟁이다. 그는 항상 '우리 <SaaS> 앱은 언제 만들 거야?'라고 묻고, 나는 항상 이렇게 답한다. '우리 이미 앱이 있어! 그냥 PWA일 뿐이야.'

PWA는 사용자와 개발자 모두에게 정말 훌륭하다. 사용자는 거대한 앱을 설치할 필요가 없고, 개발자인 나는 3개의 플랫폼을 만드는 대신 하나의 플랫폼을 더 잘 만드는 데 집중할 수 있다.

그리고 PWA로 할 수 있는 일은 정말 강력하다. 내 자랑을 하려는 것은 아니지만, 나는 서 있는 위치에서 지구 반대편에 있는 도시를 볼 수 있는 '앱'[1]을 만들었다. 카메라, 자이로, GPS를 사용하여 당신이 보고 있는 것을 파악한다. 내가 보여준 사람들 중 비기술적인 사람들은 완전히 속아서 진짜 앱이라고 생각했다.

[1]: https://earthview.sunny.gg

사용자로서, 웹에서 할 수 있다면 앱을 설치하고 싶지 않다. 요즘 대부분의 '앱'은 그냥 앱으로 포장된 웹사이트일 뿐이다. 게다가 보통 100% REST API에 의존하기 때문에 앱을 가질 이점이 거의 없다.

개발자이자 (웹) 앱 공급업체로서, 많은 사용자가 여전히 앱을 원한다는 것을 이해한다. 방금 한 사용자가 iOS용 앱을 언제 출시할지 물었다. 나는 우리에게 이미 앱이 있고 iOS용으로 출시할 것과 동일할 것이라고 설명했다. 그런 다음 홈 화면에 아이콘을 추가하려면 클릭해야 하는 하위 메뉴의 미로를 설명했다.

애플과 구글은 개방형 웹을 싫어해서 PWA를 '설치'하는 것을 지나치게 어렵게 만들고, 경우에 따라 웹사이트 자체보다 기능이 떨어진다. 비난은 최적이 아닌 앱을 제공 방식의 해결책으로 출시하는 웹 우선 공급업체보다 애플과 구글에게 더 많이 돌아가야 한다.

우리는 아직 앱을 출시하지 않는다. 왜냐하면 기능에 집중하고 싶기 때문이다. 두 개의 추가 플랫폼을 대상으로 해야 한다는 것은 테스트 범위를 넓히고, 잠재적으로 '최적이 아닌' 앱을 출시할 비용과 함께 기능 개발 시간을 빼앗는다.

더 나쁜 것은 로그인 성능을 의도적으로 저하시키는 것이다. 이것은 아직 정황 증거일 뿐이지만, 지난 몇 주 동안 조사해 왔다.

무작위 앱이나 게임에서 구글 계정을 전환할 때는 문제가 없다. 빠른 코드, 바로 로그인된다. 모바일에서 Claude의 계정을 전환할 때는 로그인하고, 코드를 입력하고, 화면이 멈추고, 다시 로그인하고, 본인 확인이 안 되고, 다시 로그인하고, 30초 기다리면 로그인된다.

Claude에서 단일 구글 계정으로 로그인할 때 세 번 별도로 로그인해야 한다. 다른 모든 앱에서는 매우 빠르다.

나는 Anthropic과 구글이 다중 계정 사용자의 로그인 성능을 저하시키기 위해 공모하고 있다는 은근한 의심이 든다. 아직 완전히 증명할 수는 없지만, 1~2주 안에 증명할 계획이다.

저자는 스스로 '우리 세대의 가장 위대한 지성'이 구글에 있다고 말했다. 그러니 그 거친 모서리들은 분명히 의도된 것이고, 제품과 사용자 사이의 경계가 흐려지는 관심 경제에서 합리적이고 가장 효율적인 해결책일 것이다.

나는 좋은 구식 데스크톱 중심 웹사이트를 사랑하고, 휴대폰에서 하는 가장 복잡한 일은 구글 지도다... 하지만 이것이 일반 인구에게는 해당되지 않는다는 것도 알고 있다.

내가 아는 PC 게이머들을 제외하고는 거의 아무도 데스크톱(또는 노트북) 컴퓨터 사용을 좋아하지 않는다. 대부분의 사람들은 소파에 앉아 휴대폰으로 앱을 사용하는 것을 좋아한다. 스마트폰이 등장하기 전까지 많은 인구가 데스크톱을 좋아하다가 전환한 것이 아니다. 아니, 스마트폰이 인터넷 혁명이 일반 인구에게 실제로 스며들도록 도운 것이다.