마케터들은 나쁜 데이터에 중독되어 있다
Marketers are Addicted to Bad Data (2020)
현대 마케팅은 데이터에 집착하지만, 대부분의 마케터는 데이터가 어떻게 수집되고 해석되는지 제대로 이해하지 못합니다. 영국 인구의 36%가 애드블록을 사용해 JavaScript 기반 추적이 무의미하고, 이메일 오픈율은 실제 오픈이 아닌 서버 요청만을 나타내며, Facebook과 광고 거래소는 잘못된 데이터를 제공하고, 타겟 오디언스는 사기성이며, 미디어 구매 과정에서도 사기가 발생합니다. 저자는 데이터가 브랜드 구축의 본질을 왜곡한다고 주장하며, 리더가 데이터에 의존하기보다는 신념과 경험으로 결정해야 한다고 강조합니다.
우리는 이 엉망에서 벗어날 방법이나 성공으로 가는 길을 모릅니다. 다만 한 가지는 확실합니다. 우리는 나쁜 데이터에 중독되어 있다는 것입니다.