미국 소비자 분노의 진짜 원인: '짜증 경제'가 1,650억 달러를 삼킨다
Why are US consumers so angry? It's not just high prices
미국 소비자들의 분노가 극에 달했다. 2025년 조사에 따르면 미국인의 약 80%가 제품이나 서비스 문제를 겪었고, 그중 3분의 2가 '분노'를 느꼈다. 가격 상승과 인플레이션 외에도 기업의 통합, 규제 완화, 법원 판결, AI 고객 서비스 등이 복합적으로 작용한다. 싱크탱크 Groundwork Collaborative는 이러한 '짜증 경제'가 미국 가계에 연간 1,650억 달러의 손실을 안긴다고 추산했다. 정부 감시 기관의 약화, 언론의 침체, 민간 부문의 대응 부재까지 겹쳐 소비자 권리는 사상 최악이라는 지적이 나온다.
“It feels like a war on consumers,” said Sally Greenberg, the executive director of the National Consumers League.