성공한 기업이 장님이 되는 이유

Successful Companies Go Blind

멕시코 동굴 물고기는 눈이 사라진 지 백만 년이 지나도 눈 유전자를 간직하고 있습니다. 이안 레펠(Ian Reppel)은 이 현상을 성공한 기업에 비유합니다. 빠르게 성장한 기업은 채용 기준이 낮아지면서 '역량 맹목(competence blindness)'에 빠지고, 회사 내부의 관행만이 표준이 되어 외부의 더 나은 방법을 인식하지 못합니다. 리더십은 재무 지표가 좋다는 이유로 문제를 인지하지 못하고, '우수성 센터'는 오히려 내재적 동기를 죽입니다. 진입 장벽이 높은 시장에서는 이런 상태가 수십 년 지속될 수 있습니다. 시력을 가진 엔지니어는 떠나고, 남은 사람들은 동굴에 적응하며 점점 눈을 감게 됩니다. 이 글은 왜 성공이 맹목을 낳는지, 그리고 '표면 개체군'처럼 다른 환경에서는 시력이 돌아올 수 있음을 보여줍니다.