MIT 연구: 회의에서 중요한 것은 의제가 아니라 대화 패턴이다

The social physics of conversation: Communication patterns matter

MIT 휴먼 다이내믹스 연구소의 알렉스 펜틀랜드(Alex Pentland)는 2,500명 이상의 참가자에게 웨어러블 센서를 부착해 그룹의 성과를 예측하는 요소를 연구했습니다. 그 결과, 대화의 내용보다는 대화의 패턴(에너지, 참여, 탐색)이 그룹의 성공을 결정하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 발견했습니다. 특히, 허브-앤-스포크 형태의 중앙 집중식 대화 구조는 집단 지성을 저해하는 반면, 모든 구성원이 직접 소통하는 웹 형태의 대화 구조는 창의성과 문제 해결 능력을 향상시킵니다. 또한, 공식 회의보다 커피 브레이크와 같은 비공식적인 대화가 팀 성과에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이 글은 모임을 설계할 때 의제보다는 대화의 흐름을 고려해야 한다고 주장합니다.