Ask HN: 創造よりもサポートが得意な場合に検討すべきキャリアパスは？
Ask HN: Career paths to consider if I am better at supporting than creating?
私はコンピュータサイエンスの学士号と修士号を持ち、約9年の経験があります。最初の半分はバックエンド開発者として、後半はプロダクトオーナーとして働いてきました。実装やシステム設計が苦手だと気づき、プロダクトに移りましたが、現在の組織は技術設計の決定を私に求め、それがプロジェクトの納品を不可能にしています。私は既存のソフトウェアをサポートする方が得意で、人と働くことや問題解決が好きです。このような私に合ったキャリアトラックについてアドバイスを求めます。
サポートエンジニアリング、テクニカルサポート、ソリューションアーキテクト、カスタマーサクセス、テクニカルアカウントマネージャー、QAエンジニア、スクラムマスター、プロダクトマネージャー（ただし技術設計の責任がない役割）などが考えられます。あなたのスキルセットは非常に価値があります。
私は同様の経緯で、開発からサポートエンジニアに転向しました。給与は下がりましたが、仕事の満足度は格段に上がりました。顧客の問題を解決し、感謝されることに喜びを感じます。
テクニカルサポートはあなたにぴったりかもしれません。ログを読み、問題を再現し、顧客を助けるのはやりがいがあります。また、サポートからプロダクトマネジメントや開発への道も開けます。
ソリューションエンジニアやセールスエンジニアは、技術とビジネスの橋渡しをする役割で、あなたのスキルを活かせます。顧客と直接関わり、技術的な問題を解決します。
QAやテストエンジニアはどうでしょう？ソフトウェアをテストして問題を見つけるのは、創造性よりも分析力が求められます。あなたの経験を活かせるでしょう。
プロダクトオーナーとして、技術設計の決定を避けることはできませんか？チームに技術リードを置くか、外部のコンサルタントを雇うことを提案してみてはどうでしょう。
HNでの議論
28- gucci-on-fleek
おそらくセールスエンジニアはどうでしょう？
> 私は既存のソフトウェアをサポートする方が、新しいソフトウェアを構築するよりもずっと快適に感じます。
技術的なスキルは必要ですが、コーディングや設計作業はほとんど、あるいは全く行いません。
> ビジネスとテクノロジーの間のインターフェースとなること。
セールスエンジニアは、ほぼ定義上これに当てはまります。
> とにかく人と関わること全般！
この仕事は本質的に、売り込もうとしている顧客と、実際に製品を作っている開発者の両方と関わることですから。
- bob1029
> 私は既存のソフトウェアをサポートする方が、新しいソフトウェアを構築するよりもずっと快適に感じます。
> 顧客が私たちの製品を利用しているのを見たり、何かがうまく動かない理由を調査するのを手伝ったりすると、正直大きな達成感があります。
> お金がすべてではないと学びました。
これを履歴書の一番上に書いて、何人かのヘッドハンターに送って、どんな反応が返ってくるか見てみましょう。
多くの（ほとんどの？）開発者は、他人の仕事をサポートすることにあまり興味がありません。顧客はさらにひどい扱いを受けているように見えます。AIがエゴの暴走を11段階にまで引き上げました。これらのトピックについて本当にそう感じていて、その気持ちを他人に売り込めるなら、あなたにはアドバンテージがあります。
- kjellsbells
キャリアを始めて数年で、自分はコーディングには向いていないと気づきました。幸運にも良い雇用主に恵まれ、ドアの上に掲げられた看板が何と言おうと、コードはビジネスの5%に過ぎないと言われました。その後20年間、QA、テクニカルサポート、プロダクトマネジメント、プロフェッショナルサービス、セールスエンジニアリングを経験しました。
正しいかどうかは別として、職種にはヒエラルキーがあり、QAとテクニカルサポートはそのリストの下の方にあります。しかし、あなたの組織がサービスを提供する業界（例：ヘルスケア、エネルギー、通信など）に留まりたいなら、実際の業界経験を積む良い方法です。
プロダクトは難しいですが、開発者は、マイクロマネジメントせずに必要なことを明確に伝え、（顧客には何が可能で何が不可能かを伝えてくれる）人を評価します。
プロサービスは、優れたヒューマンスキルがあれば素晴らしいですが、売り込みが難しい場合があります（ある組織は人材派遣のように扱い、ある顧客は必要ないと考え、ある営業組織は無料で提供するため、すぐに赤字になります）。
セールスエンジニアリングは儲かり、楽しいこともありますが、デモとスライドウェアのロボットのように扱わない、良い営業チームと組んでいる場合に限ります。