United Airlines prohíbe que los agentes de IA reserven vuelos en nombre de los pasajeros
United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers
United Airlines bloquea a los agentes de IA como Muse de Meta y dots de OpenAI en sus plataformas y a través de agencias de viajes, alegando riesgos de seguridad y posibles violaciones de normas federales. Compartir credenciales de pago con asistentes externos puede provocar compras no deseadas o el uso indebido de las millas MileagePlus. El analista Henry Harteveldt señala que la aerolínea busca evitar un intermediario más poderoso y el costo de las búsquedas automatizadas. Southwest, en cambio, abre su inventario a ChatGPT.
Las búsquedas de vuelos les cuestan dinero a las aerolíneas, y sin duda United quiere evitar el gasto asociado al aumento de búsquedas de vuelos realizadas por bots de IA.