Los dueños hablan del doble de veces sobre fiabilidad que los reseñadores
Reviewers rarely talk about reliability. Owners bring it up twice as often
Un análisis de BettaScore sobre 14 categorías de productos revela que la fiabilidad, durabilidad y soporte aparecen en el 17% de las opiniones de dueños en Reddit, frente al 7,8% de las reseñas de YouTube. En 13 de 14 categorías, los dueños lo mencionan más, y el 70% de sus comentarios son negativos. Las apps y la conectividad reciben atención similar, pero los dueños las valoran mucho peor: un 71% de opiniones negativas frente al 21% de los reseñadores.
La fiabilidad sale en el 1% de las opiniones de los reseñadores y en el 18% de las de los dueños. Una reseña cubre unas semanas; los fallos sobre los que escriben los dueños suelen aparecer meses después.