Los bancos y las aerolíneas cierran la puerta a los agentes de IA
Websites are closing their doors to AI agents
OpenAI, Meta y Google prometen agentes capaces de reservar cenas, comprar zapatos o gestionar tu bandeja de entrada, pero cada vez más servicios les bloquean el paso. JPMorgan Chase y Charles Schwab impiden que los agentes accedan a cuentas por motivos de seguridad, Delta Air Lines no les deja comprar billetes y Yelp solo admite a quienes pagan por sus datos. Amazon ya demandó a Perplexity por su compra agéntica, y usuarios de Muse, Grok, Dots e Instinct reportan bloqueos silenciosos en sitios como Cars.com y Amtrak.
Perplexity respondió señalando que Amazon no quiere agentes de IA recorriendo su plataforma porque así no tendrá tantos ojos humanos frente a sus anuncios, lo cual es un problema real para el gigante del comercio electrónico.
- dawnerd
También es una mentalidad de "tú no puedes scrapearnos, pero nosotros sí podemos scrapearte" en la que están entrando estas empresas.
Realmente es una mierda para las pequeñas empresas. Sus sitios web quedan absolutamente machacados y no pueden permitirse o no saben cómo detenerlo. Cloudflare acaba ganando, ya que es la solución más fácil.
- Jcampuzano2
Esto era de esperar. Muchas de estas empresas que cierran sus puertas obtienen una gran parte de sus ingresos de los anuncios y los upsells, que los agentes pueden ignorar fácilmente si se les indica, y con los que no interactúan como un humano.
Otra forma más directa de decirlo es que la gente puede instruir a sus agentes para que velen por sus propios intereses (y aunque hay fisuras, siguen mejorando en esto), y las empresas odian eso.
La gente lo sorteará de forma similar a como hemos sorteado los adblockers durante años, y simplemente se convertirá en una guerra de desgaste mientras estas empresas trabajan por preservar sus fosos hasta que encuentren una manera de preservar esta fuente de ingresos a costa de los agentes de la gente.
- Kim_Bruning
A mí me parece perfectamente bien. Leeré esos argumentos y compraré esas cosas que mis agentes puedan encontrar en la web abierta; que es mucho.
¿Quieres defender un mundo nuevo y brillante, pero estás en un sitio bloqueado? Supongo que tendremos que vivir con la distopía. ¿Quieres vender el mejor artilugio desde la invención del pan de molde? Pues nunca lo encontré. Lo siento, compré artilugios inferiores a tu competidor en su lugar. Estoy en un punto de venta físico, pero ¿no puedo acceder a tus fichas técnicas? Tu competidor en la estantería de al lado no tiene ese problema, iré a comprar los suyos.
- MzHN
Espero que estas empresas no pierdan la ironía. Meta es una de las empresas más agresivas contra cualquier tipo de automatización, quizás después de LinkedIn.
Estoy intentando crear un cliente personal de redes sociales para evitar que las plataformas me metan sus feeds por la garganta y consumir solo el contenido que me importa, así que esto me toca de cerca.
(Acabo de que me bloquearan en LinkedIn por dejar que un agente desactivara los 77 interruptores de notificaciones por correo, lo cual en retrospectiva era obvio, pero no iba a hacerlo manualmente ya que cada interruptor tiene su propia página separada, son un montón de clics.)
- variety8675
Las empresas no quieren que sea fácil comparar precios con su competencia; toda la premisa de Amazon es que es tan fácil y sencillo que ni siquiera consultas a la competencia. Los agentes de IA están igualando las condiciones y ayudando a los clientes a encontrar las mejores ofertas, así que por supuesto los están prohibiendo.
- WarmWash
Una solución fácil es vender un complemento de suscripción de "búsqueda web" que se distribuya a los sitios que utilizan tus agentes. El guion cambiará de la noche a la mañana y nacerá el ASO (optimización de búsqueda para agentes). Podría ser una forma de sistema de micropagos que internet lleva necesitando desesperadamente más de una década.
- ondatadome
Los sitios web también están cerrando sus puertas a sus usuarios. No puedo registrar una cuenta de GitHub porque el servicio de protección contra bots de terceros que utilizan, llamado DataDome, cree que soy un bot solo por mi IP y probablemente por mi combinación de extensiones, tanto en Firefox como en Chromium. Datadome también me impide acceder a algunos sitios regionales de Leroy Merlin, Idealista y otros cuantos sitios web importantes en Portugal y España cuya gestión de TI decidió de repente que Datadome es bueno para ellos.
Hace un año, contacté directamente con DataDome y me aseguraron que "combatir los falsos positivos es su mayor prioridad" y sus filtros se arreglaron durante un tiempo hasta hace poco. Hace unos días, volví a contactar con ellos, y ahora su postura es diferente: "nuestro canal de soporte es solo para clientes y este ticket se cerrará". Sin embargo, sus clientes no tienen ni idea de que DataDome fastidia a sus usuarios finales, y llegar a una persona de soporte técnico que realmente sepa que su sitio web usa DataDome es increíblemente difícil.
Datadome me recuerda a Cloudflare en sus primeros días, cuando rompían la experiencia de usuario de muchos usuarios con Google reCAPTCHA.
- xnx
Sin un foso de comodidad, el comercio se volverá aún más adversarial: precios de membresía, precios de vigilancia, ventajas de fidelidad, productos variados para evitar la comparación de precios (como colchones y Costco).
Afortunadamente, si la IA es realmente sobrehumana en capacidades, aún podría ganar la batalla por el cliente y mantener los precios competitivos: comparación agresiva de precios, descubrimiento de alternativas, negociación, compra en grupo, etc.