Ask HN: ¿Qué trayectorias profesionales considerar si soy mejor apoyando que creando?
Ask HN: Career paths to consider if I am better at supporting than creating?
Tengo un BS/MS en ciencias de la computación y unos 9 años de experiencia, primero como desarrollador backend y luego como product owner. Cambié a producto porque no era bueno en implementación ni diseño de sistemas, pero en mi nuevo trabajo me piden tomar decisiones técnicas que no puedo manejar, lo que me está causando ansiedad severa. Disfruto más el soporte, troubleshooting, testing y ser interfaz entre negocio y tecnología, así que busco recomendaciones de carrera para alguien que prefiere apoyar software existente en lugar de construir nuevo, aunque implique menor salario.
Creo que el soporte técnico de alto nivel, como ingeniero de soporte o SRE, puede ser una gran opción. Ahí puedes usar tus habilidades de troubleshooting y comprensión de código sin tener que diseñar sistemas desde cero. Además, el salario puede ser competitivo.
¿Has considerado roles de Technical Account Manager o Customer Success Engineer? Son perfectos para alguien que entiende tanto el negocio como la tecnología y disfruta ayudar a los clientes a implementar y usar el producto.
Podrías enfocarte en QA o testing automation. Es un campo donde se valora mucho la atención al detalle y la capacidad de encontrar problemas antes de que lleguen a producción. No necesitas ser creativo para diseñar, solo para encontrar fallos.
Otra opción es ser Developer Advocate o Technical Writer. Puedes usar tu comprensión técnica para crear documentación, tutoriales y ayudar a la comunidad, sin tener que construir software complejo.
No subestimes el rol de Product Owner en equipos donde hay arquitectos o tech leads fuertes. Busca empresas donde el equipo técnico tenga esa experiencia y tú puedas enfocarte en la parte de negocio y coordinación, que es donde realmente aportas valor.
- gucci-on-fleek
¿Quizás un ingeniero de ventas?
> Simplemente me siento mucho más cómodo dando soporte a software existente que construyendo software nuevo.
Se requieren habilidades técnicas, pero harías poco o nada de trabajo de programación o diseño.
> Ser un enlace entre el negocio y la tecnología.
Un ingeniero de ventas encaja con esto casi por definición.
> ¡Simplemente trabajar con personas en general!
El trabajo consiste esencialmente en trabajar con personas, tanto con los clientes a los que intentas vender, como con los desarrolladores que realmente fabrican el producto.
- bob1029
> Simplemente me siento mucho más cómodo dando soporte a software existente que construyendo software nuevo.
> Honestamente, me da una enorme sensación de logro cuando veo a un cliente usando nuestros productos y ayudándolo a investigar por qué algo puede no estar funcionando.
> He aprendido que el dinero no lo es todo.
Pon esto en la parte superior de tu currículum, envíalo a algunos cazatalentos y mira qué te responden.
Muchos (¿la mayoría?) desarrolladores no están muy interesados en dar soporte al trabajo de otros. El cliente parece llevarlo aún peor. La IA ha elevado los egos al máximo. Tienes una ventaja si realmente sientes esto sobre estos temas y puedes vender ese sentimiento a los demás.
- kjellsbells
Unos años después de iniciar mi carrera me di cuenta de que no estaba hecho para programar. Por suerte trabajaba para un buen empleador y me dijeron que el código era el 5% del negocio, sin importar lo que dijera el cartel sobre la puerta. Durante los siguientes 20 años pasé tiempo haciendo QA, soporte técnico, gestión de producto, servicios profesionales e ingeniería de ventas.
Con razón o sin ella, existe una jerarquía de roles laborales y QA y soporte técnico están abajo en esa lista. Pero si quieres quedarte en la industria a la que sirve tu organización (por ejemplo, salud, energía, telecomunicaciones, etc.), son buenas formas de adquirir experiencia real en la industria.
Producto es difícil, pero los desarrolladores sí aprecian a alguien que pueda decirles claramente qué se necesita sin microgestionarlos (y decirle al cliente qué es posible y qué no).
Servicios profesionales es genial si tienes buenas habilidades humanas, pero puede ser una venta difícil (algunas organizaciones lo tratan como un taller de mano de obra, algunos clientes piensan que no lo necesitan, algunas organizaciones de ventas lo incluyen gratis, lo que significa que estás bajo el agua de inmediato).
La ingeniería de ventas puede ser lucrativa y divertida, pero solo si estás emparejado con un buen equipo de ventas que no te trate como un robot de demos y presentaciones.