Bill Gates, furioso con Windows: su intento de instalar Movie Maker se convierte en una odisea
Bill Gates tries to install MovieMaker
En un correo interno de 2003 que ha salido a la luz, Bill Gates relata su frustrante experiencia al intentar descargar Movie Maker desde Microsoft.com. El cofundador de Microsoft critica la lentitud del sitio, la confusa navegación, las actualizaciones innecesarias y el desorden en la lista de programas instalados. Su correo desencadena una cadena de respuestas entre ejecutivos de la compañía, evidenciando los problemas de usabilidad que afectaban a Windows y la necesidad de una mejor coordinación entre los equipos de producto, Windows Update y el sitio web.
La falta de atención a la usabilidad que representan estas experiencias me deja alucinado.
- 3eb7988a1663
Lo que más me gusta de esto es cómo ninguno de los ejecutivos quiere asumir la responsabilidad del cambio, sino que intentan poner a otro en el punto de mira y/o crear un comité.
Esto parece un correo que debería haberse enviado a toda la empresa. De arriba hacia abajo, capacitar a los empleados para pensar en una experiencia más unificada. Pero, por otro lado, todas las bromas externas sobre Microsoft indican que cada departamento está luchando por su vida contra los demás, así que ese tipo de armonía de 'kumbaya' nunca iba a suceder.
- bluegatty
Creen que son 'algunos problemas' :) :) :)
Es una falta fundamental, cultural y sistémica de preocupación por esos problemas.
Un 'pensamiento posterior' que debería ser 'integral'.
Que Gates no se diera cuenta significa que es 100% culpa suya.
En realidad, un 1000%.
Estaba luchando con el lenguaje del diseño y la usabilidad en 2003, sin siquiera darse cuenta de las implicaciones de lo que estaba viendo (porque requeriría un replanteamiento total).
Como coches que salen de fábrica con piezas faltantes... ¿culpar al tipo de la línea?
No. Algo está profundamente mal.
Me cae muy bien Gates, pero es impactante cómo funcionan estas culturas y lo miopes que son.
Trabajé para una Fortune 50, y es asombroso ver cómo un ejército de personas realmente inteligentes con 'un solo ojo' puede ser tan competente en muchos aspectos, pero ciego en otros.
No me gusta poner a Jobs en un pedestal, pero obviamente esto es algo que él entendió (incluso entonces, con agujeros evidentes).
- sajithdilshan
Leí todo y lo único que vi fue cero responsabilidad, cero propiedad y cero consecuencias.
Así es como los grandes productos mueren o se convierten en una pesadilla. Cada equipo se pasa la pelota al otro y nada se arregla, se hace o se mejora.
- whywhywhywhy
> Reinicio todas las noches
El hecho de que lo hiciera probablemente sea responsable de muchos problemas con la instalación de Windows y otros problemas. Normalizar el reinicio como algo común.
También sospecho que el hecho de que insista en que la descarga fue rápida es porque los equipos han estado usando la excusa de internet lento para problemas de velocidad del código.
- johnnyApplePRNG
Lo leí.
Me detuve a mitad de camino pensando 'Maldita sea, este Mike Beckerman es un personaje. No entiende la gramática inglesa, y mucho menos el desarrollo de software'.
Lo busqué...
>Michael Beckerman es un lobbista estadounidense que es vicepresidente en TikTok.
No es sorprendente en absoluto.
- Flux159
Incluso hoy Microsoft no puede organizarse para ofrecer una experiencia de usuario decente. Intenté usar Azure porque necesitaba firmar un binario en Github. Mis dos cuentas anteriores configuradas en Azure dieron errores oscuros y no había forma de arreglarlos. Tuve que crear una nueva cuenta solo para registrarme en Azure Artifact Signing (que ahora está esperando la aprobación de Microsoft, sin actualizaciones en una semana). No sé cómo alguien puede resolver esto sin leer páginas de documentación. Honestamente creo que a nadie en Microsoft le importan sus productos o la experiencia del usuario.
- wqtz
Siento que si él hubiera dicho que quería despedir a alguien de inmediato por este problema, habría brotado un nivel sorprendente de responsabilidad para encontrar a las personas o al equipo (o equipos) a los que culpar.
En el nivel superior, la mayoría de las personas no están diseñadas para hacer las cosas. Solo son responsables de informar. Así que, incluso si quieres hacer las cosas, encontrar al equipo o a la persona desde ese punto alto es imposible porque no están diseñados para eso.
Pero mientras escribo esto me doy cuenta de que incluso eso no funcionaría... porque crearán un comité y contratarán una agencia de consultoría cuyo ejecutivo estuvo en la misma hermandad que ellos. Y la agencia de consultoría recomendará equipos para despedir. Y luego el mismo ejecutivo vendrá a presentar a la junta la compra de una startup que tiene un gran equipo y que aparentemente fue invertida por un VC que fue a la misma clase de Wharton que ese ejecutivo.
- pu_pe
A menudo me pregunto cómo los CEOs y ejecutivos no notan lo obviamente rotos que están sus productos. Este hilo de correos es bastante esclarecedor. La mayor parte del 'trabajo' allí es averiguar quién será culpado y por qué no debería ser tu equipo.