Declarar un incidente se convierte en el truco favorito de todos para esquivar procesos
When declaring an incident becomes everyone's favorite workaround
En Great Circle, el equipo observa una tendencia preocupante: los ingenieros declaran incidentes no por fallos reales, sino para saltarse las restricciones de cambio en producción. Esta práctica, que llaman 'declarar incidentes por efectos secundarios', revela una burocracia excesiva que empuja a los equipos a abusar de un mecanismo pensado para emergencias. El artículo analiza por qué ocurre, cómo afecta a la fiabilidad y qué soluciones proponen para restaurar la confianza en los procesos normales.
Cuando el proceso normal es tan doloroso que la gente prefiere declarar una emergencia, el problema no es la gente, es el proceso.