OpenAI Presence: agentes de IA fiables para producción empresarial
OpenAI presenta Presence, un producto probado para desplegar agentes de IA fiables en empresas. Presence combina el razonamiento de los modelos con políticas, salvaguardas y reglas de escalado definidas por la empresa, y se adapta a medida que cambian los productos, las políticas y el comportamiento de los usuarios. Disponible hoy para agentes de voz y chat, ya impulsa el canal de soporte telefónico en inglés de OpenAI, resolviendo el 75% de las consultas sin asistencia humana. Empresas como BBVA, SoftBank e IAG ya lo están explorando. Cada despliegue comienza con un trabajo específico y cuenta con el apoyo de los ingenieros de OpenAI.
El desafío para las empresas ya no es demostrar que los agentes de IA pueden funcionar, sino hacerlos lo suficientemente fiables para realizar trabajo de alto valor en producción.