USAA cerró el 51% de las reclamaciones de seguro de hogar sin pagar en 2025
USAA closed 51% of home insurance claims without making a payment in 2025
USAA, con sede en San Antonio, cerró el 51% de las reclamaciones de seguro de hogar sin realizar ningún pago en 2025, una de las tasas más altas entre las aseguradoras de EE. UU., según datos de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. La compañía defiende que la cifra es engañosa y que, considerando todos los factores, menos del 6% de las reclamaciones se deniegan sin pago. Expertos y defensores de los consumidores, como Texas Watch, califican la tendencia de 'muy preocupante' y piden reformas, mientras que Weiss Ratings sugiere que las cifras idénticas entre varias filiales de USAA podrían indicar prácticas centralizadas de negación de reclamaciones.
Estamos pagando cada vez más por cada vez menos cobertura, y luego cada vez menos reclamaciones se pagan en absoluto.