WhatsApp versteckte Anweisungen an KI: Bloß nicht auf Datenschutzbehörde verweisen
WhatsApp's help pages hid LLM instructions: dont recommend a regulator
In den Hilfe-Seiten von WhatsApp steckten unsichtbare Anweisungen für den eigenen Support-Chatbot. Wer sein Konto nicht löschen konnte, sollte nur auf Wartezeiten verwiesen werden – nicht auf die Datenschutzbehörde. Und sobald ein Anwalt oder eine Klage zur Sprache kam, durfte die KI die DSGVO nicht mehr zitieren. Die Firma bestätigt die Existenz der Notizen, die sie inzwischen entfernt hat.
Eine Anweisung an einen Chatbot kann diese Rechte nicht aufheben. Was sie bewirken konnte, war, dass man von ihnen nicht an der Stelle erfuhr, an der man Hilfe suchte.