Wenn das Ausrufen eines Incidents zum bevorzugten Workaround wird

When declaring an incident becomes everyone's favorite workaround

Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis zeigt, wie Teams Incidents nicht nur zur Bewältigung von Störungen nutzen, sondern zunehmend als Mittel zum Zweck einsetzen, um organisatorische Hürden zu umgehen. Der Autor erklärt, warum das Ausrufen eines Incidents zum „bevorzugten Workaround“ wird, wenn normale Prozesse zu langsam sind, und welche Risiken dieser Missbrauch für die Incident-Management-Kultur birgt.